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Sherbrooke : vers une bonification de l’expérience citoyenne

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Martin Bossé Par Martin Bossé
redaction@estrieplus.com
Mercredi le 22 janvier 2025

 Le conseil municipal de Sherbrooke a donné son feu vert pour une mise à niveau des services des communications, du greffe et des affaires juridiques. Ces changements s'inscrivent dans la planification stratégique 2024-2030 et le processus budgétaire de 2025, avec un objectif clair : enrichir l'expérience citoyenne.

Des communications au service de l'expérience citoyenne

Le service des communications fait peau neuve et devient le Service des communications et de l'expérience citoyenne. Trois nouvelles divisions verront le jour :

  • La division des relations publiques et de la participation publique
  • La division de l'expérience citoyenne et de la communication de proximité
  • La division de la communication institutionnelle et du rayonnement marketing
Avec ces changements, la ville pourra mieux répondre aux besoins en matière de participation publique et de développement économique. Cette refonte implique entre autres :
  • La création de quatre nouveaux postes
  • La transformation de trois postes existants
  • La pérennisation de dix postes temporaires qui deviennent permanents
  • Une meilleure gestion des demandes d'accès à l'information

 

Le service du greffe n'est pas en reste. Face à une hausse notable des demandes d'accès à l'information, des ajustements ont été approuvés pour renforcer cette équipe essentielle. Récemment, un nouveau poste de technicien juridique a été comblé. Les autres modifications incluent :

La transformation d'un poste existant

  • La pérennisation d'un poste temporaire
  • La création de deux nouveaux postes
Ces mesures visent à répondre plus efficacement à la demande croissante en matière de transparence municipale.

Un service juridique plus rapide et accessible

Le service des affaires juridiques (SAJ) subit également une modernisation importante. Parmi les changements apportés, on retrouve :
  • La transformation d'un poste
  • La pérennisation de deux postes
  • La création de trois nouveaux postes
De plus, le bureau des réclamations sera mis en place, avec une équipe dédiée à la gestion des dossiers des citoyens et citoyennes. Objectif : accélérer les processus, réduire le nombre de dossiers judiciarisés et offrir un service plus fluide.

Un engagement renouvelé envers les citoyens

« Avec ces mises à niveau, Sherbrooke réaffirme son engagement envers ses
citoyennes et citoyens et démontre sa volonté de renforcer la participation
publique, l'expérience citoyenne et l'accès à l'information. Ces changements
permettent de pérenniser les services afin de répondre aux aspirations et
besoins croissants de la population sherbrookoise et de soutenir le développement de ses communautés. » - Évelyne Beaudin, mairesse de Sherbrooke.

Source : Service des communications de la ville de Sherbrooke.

 



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