L'Office de la protection du consommateur a annoncé que le centre Tu
perds, tu gagnes en Estrie inc., ainsi que sa présidente, Mme Karine
Laplante-Larivière, ont plaidé coupable à des accusations portées
en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. Cette décision
a été rendue le 25 novembre 2024.
L'entreprise devra
payer des amendes totalisant 6 000 $, tandis que Mme
Laplante-Larivière est personnellement condamnée à verser 1826 $.
Ces sanctions font suite à des activités jugées illégales,
exercées en juillet 2021 au 1271, rue King Est, à Sherbrooke, où
l'entreprise opérait en tant que studio de santé sans détenir le
permis requis.
Les obligations des studios de santé
La
loi sur la protection du consommateur encadre strictement les
activités des studios de santé. Ces derniers comprennent tout
établissement offrant des biens ou des services visant à améliorer
la condition physique d'une personne. Cela inclut des services de
contrôle du poids, des traitements, des diètes ou des programmes
d'exercice.
Les entreprises opérant dans ce domaine,
comme les centres d'entraînement, de musculation ou les cliniques
spécialisées, doivent se conformer à des règles précises. Ces
exigences incluent notamment :
Un contenu contractuel
détaillé et transparent ;
Des modalités claires pour les
paiements ;
Des conditions précises pour l'annulation des
contrats, ainsi que les éventuelles pénalités applicables.
De
plus, tout commerçant exploitant un studio de santé doit obtenir un
permis délivré par l'Office de la protection du consommateur. En
outre, il est tenu de fournir un cautionnement de 25 000 $ pour
chaque établissement qu'il exploite. Ce montant sert à protéger
les clients, notamment en cas de fermeture de l'entreprise ou de
manquements aux obligations légales.
Informez-vous
avant de vous engager
L'Office de la protection du
consommateur encourage les citoyens à vérifier si une entreprise
détient un permis avant de s'engager financièrement. Le site Web
de l'Office constitue une ressource essentielle pour ce type de
vérifications.
En plus de fournir des conseils pratiques
et des informations sur vos droits, le site est une mine d'outils
pour protéger les consommateurs québécois. Ces informations sont
accessibles depuis votre téléphone, même lorsque vous êtes en
magasin.
En rappelant ces règles, l'Office réitère
son engagement à protéger les droits des consommateurs et à
promouvoir des pratiques commerciales responsables.
