Le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) du Val-Saint-François a obtenu une mention d'excellence pour la qualité de ses services. Elle lui a été octroyée par le Conseil québécois d'Agrément, une firme indépendante qui évalue les établissements de santé et de services sociaux auprès de la population.
Le CSSS du Val-Saint-François se classe parmi les meilleurs établissements au Québec, avec un taux de satisfaction de 91 %. Afin de souligner ces résultats, le comité des usagers du CSSS du Val-Saint-François a tenu à offrir des roses à tous les membres du personnel.
Le sondage de satisfaction des usagers, réalisé par le Conseil québécois d'Agrément, a rejoint de façon aléatoire un échantillon significatif de 400 personnes ayant bénéficié des services du CSSS du Val-Saint-François au cours de la dernière année. Le CSSS du Val-Saint-François a obtenu une note de :
- 94 % pour la relation avec le client (respect, confidentialité et empathie);
- 91 % pour la prestation professionnelle (fiabilité, responsabilisation, apaisement et solidarisation);
- 88 % pour l'organisation des services (simplicité, continuité, accessibilité, rapidité et confort);
Le CSSS du Val-Saint-François se joint au comité des usagers pour remercier le personnel pour son souci de la clientèle. « Ces résultats sont fort motivants pour la poursuite de nos efforts pour offrir à la population des services sécuritaires et de qualité. Merci à la population pour cette belle marque de reconnaissance », souligne Roch Rousseau, directeur général adjoint au CSSS du Val-Saint-François. « Il ne faut jamais perdre de vue notre mission fondamentale soit le mieux-être de nos clients et chercher sans relâche à faire mieux », avance Pierre Lalande, directeur général du CSSS du Val-Saint-François. « C'est pourquoi nous avons adhéré au Réseau Planetree Québec qui nous stimule à aller encore plus loin pour humaniser nos soins et nos services ».
Source : Caroline Morin, agente d'information au Centre de santé et de services sociaux du Val-Saint-François
