Le Centre de réadaptation Estrie s'est distingué aux Prix d'excellence du ministère de la Santé et des Services sociaux en remportant la mention d'honneur dans la catégorie Accessibilité des soins et des services pour la réalisation du projet Apollo. «Apollo, c'est l'offre de services aux enfants et aux adolescents revue à la lumière des besoins et des enjeux d'aujourd'hui et de demain» de souligner madame Sylvie Doiron, directrice des services à la clientèle.
«Depuis la mise en place d'Apollo, nous connaissons une augmentation de l'accessibilité des services aux usagers du programme d'annoncer fièrement Mme Doiron, avec données à l'appui : les jeunes en attente de services sont passés de 95, en 2006-2007, à 42 l'année suivante. Cela veut donc dire 1 081 jeunes desservis en 2007-2008, équivalant à une hausse de 24 %. De plus, les coûts annuels de réadaptation par enfant sont passés de 3 205 $ à 2 718 $ durant ces mêmes années, soit une diminution de 12,2 %».
«L'équipe a également observé des impacts positifs chez les parents, poursuit monsieur Desnoyers, coordonnateur clinique au programme Enfants et Adolescents. Cela s'observe dès le premier contact, par une diminution estimée du stress chez les parents. Le premier contact se fait dans des délais très courts et de manière personnalisée. Le parent se sent informé et rassuré de connaître les activités qui s'en viennent pour son enfant. Il peut également exprimer ses inquiétudes et ses appréhensions au travailleur social qui intervient selon ses compétences».
«Le projet Apollo présente une solution novatrice pour répondre aux difficultés d'accessibilité aux services de réadaptation en permettant une offre de service variée allant du suivi individuel, de groupe au suivi indirect de type collectif. En changeant nos pratiques, nous nous assurons de rejoindre l'ensemble de notre clientèle et de passer d'une situation alarmante à une situation gagnante pour toutes les parties. Il s'agit essentiellement de faire encore mieux, mais autrement!» de conclure madame Doiron.
Source : Marie-Claude Poulin, responsable des communications et projets d'humanisation
