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  CHRONIQUEURS / Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS

Votre comité des usagers des clsc et chsld de sherbrooke et de l’iugs vous invite


Préparé par Nicole Chiasson, comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l’IUGS
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Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS Par Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS
cdusagers.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Jeudi le 14 septembre 2023

Les comités des usagers et les comités de résidents sont composés d'usagers, de proches aidants ou tout simplement de citoyens soucieux de la qualité des soins et services offerts par notre système de santé. Nous apportons aux gestionnaires le point de vue des utilisateurs de services et contribuons à la recherche de solutions et à la mise en place de meilleures pratiques.

Pour savoir ce que nous faisons de façon plus concrète, venez nous rencontrer à l'occasion de notre assemblée générale annuelle, le 19 septembre prochain, de 17 h à 19 h, au CHSLD St-Joseph, au 611 boulevard Queen-Victoria, à Sherbrooke. Un léger goûter sera offert et, en toute convivialité, nous présenterons les activités réalisées au cours de la dernière année, tant par le comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS que par les comités de résidents qui y sont rattachés. Il y a en effet un comité de résidents dans chacun des quatre CHSLD de Sherbrooke puis, tout récemment, à la Maison des aînés et alternative de Sherbrooke. Vous pourrez nous connaître, nous poser des questions et, si le cœur vous en dit, peut-être signifier un intérêt à vous joindre à notre belle équipe.

Quelques exemples de réalisations au cours de la dernière année

  • Une de nos fonctions principales est de renseigner les usagers sur leurs droits. Pour ce faire nous distribuons des calendriers avec les énoncés des droits des usagers à tous les résidents des CHSLD ainsi que dans des ressources d'hébergement en santé mentale. Nous assurons aussi une présence au salon de la FADOQ Estrie et échangeons alors avec près de 500 personnes. Nous animons des ateliers d'information dans des organismes communautaires. Puis nous publions régulièrement des chroniques dans le journal web EstriePLus.com.

  • Nous sommes là pour promouvoir l'amélioration de la qualité des services. Sur ce plan, nous avons vu à ce que soit bonifiée l'offre de câblodiffusion dans les CHSLD de Sherbrooke, nous avons participé à un projet sur le partenariat entre intervenants et usagers et leurs proches dans les services de soutien à domicile, nous avons participé à plusieurs comités de travail avec des gestionnaires et professionnels de la santé, puis nous avons porté un regard critique sur diverses politiques et plans d'action.

  • Afin de bien orienter les cibles d'amélioration, une de nos responsabilités consiste à évaluer la satisfaction des usagers. En particulier, des membres de notre comité ont collaboré aux sondages de satisfaction menés dans les CHSLD. Un suivi a ensuite été assuré par les comités de résidents.

  • Un de nos rôles importants consiste à défendre les intérêts collectifs ou individuels des usagers. Nous sommes aussi disponibles pour accompagner et assister les usagers dans leurs démarches au sein du système, notamment s'il s'agit de porter plainte. Divers dossiers nous ont interpellés : la détérioration des services de loisirs dans les CHSLD; l'information sur les éclosions dans les CHSLD; la qualité de la relation intervenant-usager en soutien à domicile; les réclamations d'objets perdus, l'accès au dossier médical, etc.

  • Et bien plus encore...

 

Pour nous rejoindre, appelez au 819 780-2220, poste 40296, ou écrivez-nous à comitedesusagers.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca

Notre site Facebook : https://www.facebook.com/comitedesusagers.csssiugs05/



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