Préparé
par Nicole Chiasson du comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de
l'IUGS, en collaboration avec Josée Duteau, coordonnatrice en proche aidance au
CIUSSS de l'Estrie - CHUS, et L'APPUI pour les proches aidants
Du 5 au 11 novembre, la Semaine nationale
des personnes proches aidantes nous incite à souligner l'exceptionnelle
contribution de milliers de personnes au mieux-être de la
collectivité. Puis, du 12 au 18 novembre, a lieu la Semaine
nationale des droits des usagers. Deux semaines de reconnaissance pour des
personnes qui avancent main dans la main et qui ont des besoins et droits
communs.
Les personnes proches aidantes
Tous les jours, souvent sans même le savoir, nous
côtoyons des personnes proches aidantes! Selon L'APPUI pour les proches aidants,
au Québec, 2,4 millions de personnes apportent du soutien à un ou
plusieurs membres de leur entourage avec qui elles partagent un lien affectif,
familial ou non. Les personnes proches aidantes peuvent faire les courses,
prodiguer certains soins médicaux ou d'hygiène, voir à la gestion des finances,
assurer la prise de rendez-vous, effectuer le transport, etc. Elles
apportent également un précieux soutien émotionnel. Parfois leur simple
présence contribue au rétablissement, au maintien ou encore à l'amélioration de
la qualité de vie de la personne aidée.
Vous vous
reconnaissez dans ce rôle? Afin de préserver la capacité d'exercer ce grand
rôle en conservant votre bien-être et en faisant respecter vos droits,
l'auto-reconnaissance de son rôle est le premier pas à franchir.
Les droits des usagers
La
charte des droits et libertés stipule notre droit à l'Intégrité et au secours, au
respect et à la dignité, au secret professionnel, et bien plus encore. En
complément, 12 droits particuliers aux usagers du système de santé sont
inscrits dans la loi sur les services de santé et les services sociaux. On y définit
l'usager comme étant « une personne qui a reçu, aurait dû recevoir, reçoit
ou requiert des services de santé ou de services sociaux ». Ce n'est
pas moi ça, direz-vous en tant que personne proche aidante. Pourtant, tous
ces droits s'appliquent aussi à vous et doivent être pris en considération par
les professionnels de la santé. Pensons au droit de l'usager à être accompagné
et assisté, au droit à l'information et au droit de participer aux décisions,
ou au droit à la confidentialité. Plus vous connaissez les droits des usagers
plus vous êtes en mesure de vous affirmer dans votre rôle de personne aidante
et aussi de demander pour vous-même les services que requière votre situation.
Les comités
des usagers et de résidents
Le thème de la semaine des droits des usagers cette année est Les comités
des usagers partout au Québec. Composés de bénévoles qui se soucient du bien-être des
usagers et de leurs proches aidants, les comités sont des gardiens des droits des usagers et en sont les
porte-parole auprès de l'établissement. De plus, ils contribuent de manière
active à l'amélioration continue de la qualité des services. Que ce soit à
titre d'usager ou de proche aidant, il ne
faut pas hésiter à contacter votre comité des usagers ou de résidents pour lui
faire part de vos expériences, de vos questionnements, de vos observations et
de vos suggestions d'amélioration.
Pour en connaître plus sur ces comités et repérer
celui à qui vous pourriez vous adresser, consulter le site https://www.santeestrie.qc.ca/ciusss/conseils-comites/comite-des-usagers-et-des-residents-ciusss-de-lestrie-chus.
Sources :
Charte des droits et libertés de la
personne : https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/c-12
L'APPUI, enquête sur la proche aidance (2022)
https://www.lappui.org/fr/enquete-sur-la-proche-aidance-au-quebec-en-2022/
Loi sur les services de santé et services
sociaux :
https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/s-4.2
Politique nationale pour les personnes proches
aidantes :
https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/document-003000
