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  CHRONIQUEURS / Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS

Personnes proches aidantes et usagers, main dans la main

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Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS Par Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS
cdusagers.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Mardi le 7 novembre 2023

Préparé par Nicole Chiasson du comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS, en collaboration avec Josée Duteau, coordonnatrice en proche aidance au CIUSSS de l'Estrie - CHUS, et L'APPUI pour les proches aidants 

Du 5 au 11 novembre, la Semaine nationale des personnes proches aidantes nous incite à souligner l'exceptionnelle contribution de milliers de personnes au mieux-être de la collectivité.  Puis, du 12 au 18 novembre, a lieu la Semaine nationale des droits des usagers. Deux semaines de reconnaissance pour des personnes qui avancent main dans la main et qui ont des besoins et droits communs.

Les personnes proches aidantes

Tous les jours, souvent sans même le savoir, nous côtoyons des personnes proches aidantes! Selon L'APPUI pour les proches aidants, au Québec, 2,4 millions de personnes apportent du soutien à un ou plusieurs membres de leur entourage avec qui elles partagent un lien affectif, familial ou non. Les personnes proches aidantes peuvent faire les courses, prodiguer certains soins médicaux ou d'hygiène, voir à la gestion des finances, assurer la prise de rendez-vous, effectuer le transport, etc.  Elles apportent également un précieux soutien émotionnel. Parfois leur simple présence contribue au rétablissement, au maintien ou encore à l'amélioration de la qualité de vie de la personne aidée.

Vous vous reconnaissez dans ce rôle? Afin de préserver la capacité d'exercer ce grand rôle en conservant votre bien-être et en faisant respecter vos droits, l'auto-reconnaissance de son rôle est le premier pas à franchir.

Les droits des usagers

La charte des droits et libertés stipule notre droit à l'Intégrité et au secours, au respect et à la dignité, au secret professionnel, et bien plus encore. En complément, 12 droits particuliers aux usagers du système de santé sont inscrits dans la loi sur les services de santé et les services sociaux. On y définit l'usager comme étant « une personne qui a reçu, aurait dû recevoir, reçoit ou requiert des services de santé ou de services sociaux ». Ce n'est pas moi ça, direz-vous en tant que personne proche aidante. Pourtant, tous ces droits s'appliquent aussi à vous et doivent être pris en considération par les professionnels de la santé. Pensons au droit de l'usager à être accompagné et assisté, au droit à l'information et au droit de participer aux décisions, ou au droit à la confidentialité. Plus vous connaissez les droits des usagers plus vous êtes en mesure de vous affirmer dans votre rôle de personne aidante et aussi de demander pour vous-même les services que requière votre situation.

Les comités des usagers et de résidents

Le thème de la semaine des droits des usagers cette année est Les comités des usagers partout au Québec. Composés de bénévoles qui se soucient du bien-être des usagers et de leurs proches aidants, les comités sont des gardiens des droits des usagers et en sont les porte-parole auprès de l'établissement. De plus, ils contribuent de manière active à l'amélioration continue de la qualité des services. Que ce soit à titre d'usager ou de proche aidant, il ne faut pas hésiter à contacter votre comité des usagers ou de résidents pour lui faire part de vos expériences, de vos questionnements, de vos observations et de vos suggestions d'amélioration.

Pour en connaître plus sur ces comités et repérer celui à qui vous pourriez vous adresser, consulter le site https://www.santeestrie.qc.ca/ciusss/conseils-comites/comite-des-usagers-et-des-residents-ciusss-de-lestrie-chus

 

Sources :

Charte des droits et libertés de la personne : https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/c-12

L'APPUI, enquête sur la proche aidance (2022)

https://www.lappui.org/fr/enquete-sur-la-proche-aidance-au-quebec-en-2022/

Loi sur les services de santé et services sociaux :

https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/s-4.2

Politique nationale pour les personnes proches aidantes :

https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/document-003000 


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