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  CHRONIQUEURS / L'Ombudsman

À Sherbrooke, on est fait pour s’entendre

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Ombudsman de la Ville de Sherbrooke - Michèle Emond,directrice Par Ombudsman de la Ville de Sherbrooke - Michèle Emond,directrice
Jeudi 16 juillet 2026

L'adoption de nouvelles règlementations par la Ville débute par un travail rigoureux et implique un long processus. Parfois, malgré cela, l'application de ces nouvelles règles peut entrainer des effets inattendus à la lumière desquels doivent être revues ces nouvelles dispositions. Une nouvelle analyse et une volonté commune de trouver des solutions équitables peuvent corriger les impacts de ces nouvelles dispositions règlementaires.

Quand les élues et élus sherbrookois se sont penchés en toute bonne foi sur le vaste Plan nature en 2023 et les règlements de contrôle intérimaire, en lien avec celui-ci, les personnes au conseil municipal et les fonctionnaires concernés travaillaient avec l'objectif de protéger le patrimoine naturel dans l'espace urbain. L'objectif était légitime et personne ne voulait porter préjudice à quiconque avec le Plan nature.

Les débuts de son application ont cependant contrecarré les projets bien légitimes de nombreux résidants.

Des citoyens se sont adressés à la Ville et à l'ombudsman afin de contester l'application de certaines règles sur leur propriété qui freinait leurs projets de construction. Du jour au lendemain, leur terrain comportait un boisé d'intérêt, selon la carte présentée avec le Plan nature et le règlement de contrôle intérimaire, parfois, malgré une expertise écologique qui en venait à des conclusions contraires.

Après un premier examen, l'ombudsman a constaté que d'autres citoyens se sont retrouvés dans des situations semblables en voyant leurs projets se diriger vers une impasse même si leurs dossiers cheminaient à la Ville depuis plusieurs années, dans certains cas.

Comme toute démocratie exemplaire, la Ville de Sherbrooke dispose de mécanismes qui permettent d'apporter des ajustements aux règlements qui peuvent avoir des conséquences malencontreuses pour certains. C'est dans cette voie que l'ombudsman a accompagné les citoyens qui se sentaient lésés. Il a ainsi interpellé et sensibilisé la Ville relativement aux demandes soumises en lien avec le Plan nature et le règlement de contrôle intérimaire.

Ces démarches combinées aux nombreux efforts des citoyens et à leurs commentaires constructifs ont amené la Ville de Sherbrooke à apporter des modifications au règlement de contrôle intérimaire. De plus, l'ombudsman a insisté auprès de la Ville sur l'importance de bien informer les gens concernés sur l'évolution des dossiers et les étapes des travaux menant au changement règlementaire.

Ainsi, l'ombudsman a une fois de plus démontré sa pertinence et l'efficacité de sa démarche collaborative, puisque les nouveaux amendements législatifs ont permis de résoudre plusieurs des situations litigieuses.

Comme il s'agissait d'un dossier complexe qui touchait de nombreux citoyens et que chaque cas demandait une attention particulière, les améliorations ont nécessité des délais considérables, chacun plaçant le bien commun au-delà de toute considération.

Depuis, la situation a continué d'évoluer et a mené à l'adoption par le Conseil municipal de règlements afin d'harmoniser la règlementation municipale, le schéma d'aménagement et de développement, aux objectifs du Plan nature.

Presque trois ans plus tard, l'ombudsman continue de faire part de ses commentaires à la Ville de façon régulière dans divers dossiers, afin qu'ils soient pris en compte dans la recherche de solutions concrètes pour les citoyens.

Une Ville qui ne souhaite que le meilleur pour sa population, des citoyens alertes et respectueux de leurs institutions et une organisation impartiale mandatée pour écouter chaque partie, les soutenir dans leurs efforts respectifs et paver la voie à des solutions équitables, voilà comment nous pouvons convertir une situation potentiellement conflictuelle en améliorations durables.

Parce qu'à Sherbrooke, on est fait pour s'entendre, on ne le dira jamais assez.


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