Le ministre de la
Justice du Québec en 2016 a déclaré que le 3e jeudi d'octobre est celui
de la justice participative qui correspond aussi à la journée mondiale de la
résolution des conflits fixée à la même date depuis 2005.
La justice
participative, qui est plus proche du citoyen, a notamment comme objectif de
faire participer activement les parties à la résolution d'un différend ou d'un
conflit.
Cette résolution peut
se faire par les moyens de prévention et de règlements des différends. Ces
moyens utilisent la collaboration et la participation des parties pour trouver
des solutions qui leur soient satisfaisantes et à des coûts réduits.
L'ombudsman de Sherbrooke fait partie de ces moyens de règlement des
différends.
La justice
participative considère divers aspects du différend comme l'équité, les coûts,
la relation future des parties afin de trouver des solutions adaptées, aux
besoins et aux intérêts des parties.
L'ombudsman est une
personne neutre qui analyse l'ensemble de la situation qui lui est soumis et
qui permet à chaque partie d'exprimer son point de vue et ses idées sur le
différend et les options de solutions, en tout respect. Cela permet de rétablir
une communication saine et la confiance entre les parties.
L'ombudsman facilite
les échanges et explore avec vous les solutions possibles pour régler le
différend de manière satisfaisante pour toutes les parties.
Traditionnellement le
règlement d'un différend se faisait dans une culture de confrontation ou un
tiers, un juge ou un tribunal tranchait le litige. Aujourd'hui, la justice
participative permet aux citoyens d'être acteurs dans la résolution de leur
propre litige.
L'approche de
règlement des différends offre une nouvelle perspective en adoptant une culture
de règlement plutôt qu'une culture de confrontation. Elle vise le règlement
satisfaisant du différend pour toutes les parties et ainsi permet ainsi à
celles-ci de participer à la solution.
L'ombudsman municipal
est un organisme indépendant, apolitique, neutre et impartial qui traite les
demandes des citoyennes et des citoyens qui croient être lésés par une action,
une omission ou une décision de l'administration municipale. Ses services sont
gratuits et facilement accessibles. Son approche nécessite la collaboration des
partites impliquées. Il les accompagne dans la recherche de solutions et ses
interventions permettent souvent qu'un problème ne se transforme en litige
majeur. Le rôle de l'ombudsman s'inscrit donc dans le concept de la justice
participative.
Venez nous rencontrer
au Salon de la FADOQ Estrie, les 28 et 29 octobre 2023 au Centre de Foires de
Sherbrooke. Il nous fera plaisir de discuter avec vous et de vous informer de
notre rôle et de notre mandat. Vous pouvez également nous rejoindre au
819 563-7352 ou visitez notre site web à https://ombudsmansherbrooke.ca/.
