L'hôtel de villégiature le plus achalandé au Québec, lauréat Or aux Grands prix québécois du tourisme et double lauréat au Gala Reconnaissance Estrie 2010 de la Chambre de commerce régionale de l'Estrie, Estrimont Suites & Spa à Orford, vient d'être choisi finaliste pour le prestigieux prix d'Entreprise de l'année au Canada par les Prix nationaux pour l'excellence en tourisme.
Seulement trois finalistes ont été retenus pour ce prix : Estrimont Suites & Spa se retrouve ainsi en lice avec le CN Tower en Ontario et The Wickaninnish Inn à Tofino en Colombie Britannique.
« Être reconnu parmi l'élite canadienne est une réussite exceptionnelle. Depuis notre réouverture en 2008, notre équipe met tout en œuvre pour faire vivre une expérience qui surpasse les attentes de nos clients », soutient François Dallaire, actionnaire et vice-président exécutif de la firme Gestion hôtelière REVPAR.
Estrimont Suites & Spa se démarque notamment par son service à la clientèle hors pair, son approche des ressources humaines et ses stratégies marketing audacieuses. « C'est particulièrement remarquable que dans une même année notre hôtel soit primé au niveau régional, québécois et canadien, et ce, tant par le milieu des affaires que celui du tourisme », souligne fièrement la vice-présidente marketing de REVPAR, Isabelle Gagnon.
« Les gens apprécient tellement vivre l'expérience Estrimont qu'ils en parlent aux autres, au point où près du quart de nos nouveaux clients nous découvrent par le bouche à oreille! », se réjouit la directrice générale, Manon Dion.
« Nous sommes très fiers de cette excellente liste de finalistes », a déclaré le président‐directeur général de l'Association de l'industrie touristique du Canada, David Goldstein. Cette collection impressionnante d'entreprises touristiques ‐ et les gens qui les font prospérer ‐ démontre la richesse de l'ingéniosité, l'enthousiasme et la persévérance de notre secteur. Il y a de grandes réussites dans l'industrie touristique partout au pays, et nous sommes très heureux de reconnaître les organisations et individus qui contribuent à faire du Canada une destination de classe mondiale. »
Les Prix ont été créés par l'AITC en 2003 afin de reconnaître et d'encourager l'excellence du tourisme canadien, et de reconnaître les personnes, les lieux, les organismes et les événements qui se surpassent pour offrir une expérience touristique supérieure aux voyageurs au Canada. Les récipiendaires des Prix nationaux pour l'excellence en tourisme, présentés par le Toronto Star, seront dévoilés lors d'un gala, le 2 novembre prochain, dans le cadre du Sommet touristique du Canada à Gatineau.
Estrimont Suites & Spa
Nouvel hôtel de villégiature haut de gamme au pied du mont Orford, Estrimont Suites & Spa offre 95 suites spacieuses avec foyer, installations modernes de spa, centre de santé Amerispa, bistro et salle à manger fine cuisine avec vue spectaculaire, bar à vin et tapas, centre de congrès de 10 salons de réunion avec vaste fenestration donnant sur la nature. Après avoir eu l'audace de transformer l'Auberge Estrimont en un condotel, la direction a eu le courage de se relever d'un incendie ayant détruit toute la partie centrale et de remettre l'hôtel sur le marché avec un succès retentissant. Dès la réouverture en 2008, l'hôtel a excellé avec un taux d'occupation de 73 %, dont une pointe de 45 jours consécutifs à 100 %, un record pour la région. Réflexion sur l'entreprise, consultation des employés, raffinement du service, augmentation de la visibilité, tout a été revu en 2009 pour assurer une expérience client des plus remarquables. Grâce au dynamisme de l'équipe, au service à la clientèle hors pair et à une stratégie marketing audacieuse, l'entreprise a maintenu son taux d'occupation au-dessus de 70 % en 2009. L'équipe a ainsi fait rayonner l'hôtel et la région dans toute la province.
Source : Isabelle Gagnon, vice-présidente marketing
