Une enquête de satisfaction du magazine ProtégezVous, édition juin 2017, classe Matelas Houde comme le meilleur endroit pour acheter un matelas en Estrie. Et le fabricant sherbrookois arrive deuxième au Québec.
L'article Où acheter un matelas et quelle marque choisir? souligne aussi que Matelas Houde, fondé en 1935, est le seul commerçant de matelas au Québec à obtenir 5 étoiles sur 5 dans tous les critères de satisfaction évalués auprès de plus de 2 200 consommateurs de la province.
L'article considère d'ailleurs qu'il est préférable d'acheter chez le fabricant, et souligne du même coup que, selon leur enquête, quatre manufacturiers québécois arrivent en tête de liste des meilleurs endroits pour acheter un matelas.
Le fabricant sherbrookois arrive deuxième au classement final du Québec, avec une note d'appréciation générale de 9,5 sur 10. Il est tout juste derrière un fabricant local basé en Outaouais, Matelas Lapensée, qui a reçu la note de 9,8%. Et il arrive devant de nombreux magasins à grande surface, dont Costco (8,8%), Linen Chest (8,7%), La Baie (8,3%), Dormez-vous (8%), Sears (7,8%), Brault & Martineau (7,4%) et Brick (7%).
Les critères évalués étaient : la qualité des conseils, la variété de modèles, le prix, la qualité du produit et la livraison.
«C'est notre plus belle récompense, car ça vient directement des consommateurs et ça provient d'une source très crédible et indépendante, Protégez-Vous, souligne le président directeur général, Dominic Houde. C'est une belle reconnaissance car on travaille fort pour créer de la valeur pour nos clients, à tous les niveaux de l'entreprise».
