Une erreur de livraison de diesel, dans la nuit
du 25 au 26 avril, au dépanneur le relais du domaine, à Compton, cause des
problèmes mécaniques chez plus d'une centaine de propriétaires qui ont fait le
plein de diesel dans leur véhicule et qui, depuis, ont dû faire remorquer leur auto.
Des voitures remorquées
Simon Meunier du Nettoyage Extrême de Coaticook a
dû faire remorquer son véhicule. Il ne pourra pas effectuer ses livraisons
prévues. « C'est vraiment ennuyeux et un peu fâchant. J'ai fait le plein hier
et mon auto ne démarre plus. Un garagiste est venu la chercher ce matin et m'a
dit qu'il devra vider le réservoir. Je n'ai pas hâte d'avoir la facture. » « Ma conjointe a été mettre de l'essence,
hier, à la station de Compton après avoir été à un rendez-vous à Coaticook.
Elle est retournée travailler à l'école de Compton, située à côté de la
station. Au départ, en fin de journée, l'auto a commencé à
« caler ». Elle est restée en panne ironiquement dans le
stationnement voisin de la station d'essence. Nous avons appelé un remorqueur
et l'auto est maintenant à un garage de Waterville. Pour le moment, 120 $ de
remorquage», a mentionné Pierre Cloutier, un citoyen.
«Facile de se tromper»
Un livreur d'expérience a confié à EstriePlus que c'est assez facile de se
tromper lors de la livraison. Claude Campeau livre de l'essence depuis plus de
20 ans. « Nos camions-citernes ont six réservoirs. Lorsque notre
répartiteur nous donne notre chargement, c'est notre responsabilité de mettre
le carburant dans le bon réservoir et de tout de suite l'identifier. Il y a une
petite roulette avec le nom du carburant sur notre citerne, par exemple, le
diesel, c'est jaune et vert. Donc, lorsque tu livres le chargement, tu dois
t'assurer de mettre le bon carburant dans le bon réservoir et, surtout, de
mettre la roulette à la bonne place. Mais, disons que tu sois un peu pressé,
c'est facile de se tromper. » L'entreprise n'aura pas le choix de payer pour
tous les véhicules qui ont mis du diesel dans leur réservoir et, de plus, elle
devra vider le réservoir de l'essence ordinaire du diesel et décontaminer le
réservoir. On parle, ici, d'une grosse facture ici.
Frais de réparations élévés
La plupart des gens qui ont fait le plein ont des
problèmes mécaniques et les coûts de réparation peuvent s'élever à quelques
centaines de dollars.Alain Patry, propriétaire du garage Bureau de
Coaticook, a dit à EstriePlus que « cela dépendait du type de véhicule et
que les coûts de réparation peuvent varier entre 200 $ et 1 000 $
dollars ». De son côté, il n'acceptera pas de toucher à ses véhicules.
« Du diesel dans l'essence, cela peut se corriger sans trop de problèmes
sur certains véhicules. Cependant, chez d'autres voitures, cela peut être
différent. On ne peut pas, comme avant, pomper directement le carburant en y
mettant un tuyau et le siphonner. Pour les voitures neuves, c'est une autre histoire. Par exemple, disons
que votre véhicule avait déjà un petit problème mécanique. Comment fera le
mécanicien pour séparer l'ancien problème du nouveau. Cela risque de se
compliquer. Il y a de fortes chances que plusieurs personnes mal intentionnées
en profitent. Sans parler que les propriétaires d'autos, qui ont tous été
remorqués, réclameront les frais de remorquage et les réparations à qui ? Le propriétaire de la station d'essence, lui,
refilera la facture au livreur qui est responsable. « Ça va devenir compliqué,
pas à peu près. Je n'ai pas l'intention de prendre tous les véhicules qui ont
mis du diesel dans leur réservoir. »
Nombreuses plaintes envoyées au dépanneur
Pour l'instant, le propriétaire du dépanneur,
Dany Luce, a déjà reçu plus d'une centaine de plaintes depuis ce matin. « C'est
la folie furieuse. Le téléphone n'arrête pas.
C'est une livraison de nuit, donc, je n'avais aucun contrôle là-dessus. Je vais voir avec l'entreprise qui a livré le
diesel, mais c'est certain que les clients seront tous dédommagés. Sauf que pour l'instant, je ne sais pas comment
cela va se faire et combien de temps cela va prendre. De mon côté, je suis
vraiment désolé pour les clients qui ont fait le plein. Je ne pouvais
absolument pas savoir que le livreur s'était trompé de réservoir pour y mettre
du diesel. J'aurais pu aussi en mettre dans mon véhicule. »
De la frustration sur les réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux, déjà des centaines de
commentaires et de témoignages ont été publiés.
