Destination Sherbrooke est un organisme paramunicipal mandaté et financé
en majeure partie par la Ville de Sherbrooke et par l'entremise du Bureau de
coordination du développement économique pour mettre en place des conditions
favorisant l'essor de l'industrie touristique et la promotion de la destination
celle-ci vient de déposer sa planification stratégique 2022-2024.
Avec la présentation
des cinq grands
chantiers de sa planification stratégique 2022-2024,
Destination Sherbrooke veut guider les actions quotidiennes de l'équipe, valoriser
l'industrie et ses partenaires, accroitre l'attractivité et la
compétitivité, optimiser la promotion et l'expérience client tout en s'ancrant
dans une culture de tourisme durable afin de guider les actions quotidiennes de
l'équipe pour la fin de l'année en cours de même que les deux prochaines.
Le but de cet exercice de
planification stratégique 2022-2024 est de
faire en sorte que l'industrie touristique dans une perspective de
tourisme durable, contribue à la
croissance économique et sociale de la ville afin qu'en 2030 Sherbrooke soit
une ville authentique, inclusive et vibrante et surtout une destination touristique urbaine des plus
convoitées du Québec.
Au total, c'est plus de 1100 personnes qui auront été appelées, à un
moment ou un autre, à enrichir la réflexion du comité de travail. Sherbrookois,
entreprises sherbrookoises, partenaires, touristes et excursionnistes passés ou
potentiels, dirigeant.e.s ou élu.e.s de la Ville de Sherbrookeont partagé par
voix de sondages, rencontres de groupes ou entrevues individuelles, leur
perception, avis et idées de ce qu'est Sherbrooke comme destination touristique,
mais surtout de ce qu'elle devrait être: une destination recherchée de façon
à contribuer à la création de valeurs et
de richesses par l'accroissement de la vitalité économique touristique de
Sherbrooke,de contribuer à l'amélioration de l'indice de bonheur et de
bien-être de la communauté et de favoriser la croissance des indicateurs de
performance.
Afin de mener à bien cet exercice fondamental, Destination Sherbrooke
s'est adjoint deux firmes dont les feuilles de route tant au Québec qu'au Canada
sont enviables. Touriscope, reconnu pour ses compétences fines en matière de
recherche, a mené les sondages sherbrookois et québécois en plus de faire
ressortir les meilleures pratiques d'organisations similaires. Floor13 a, quant
à elle, été maitre d'œuvre du volet développement stratégique comme elle l'a
fait auparavant pour des destinations comme Moncton, Kingston, Québec et
Barrie.
De plus fort d'une politique de
tourisme durable adoptée par le conseil d'administration en mars dernier,
Destination Sherbrooke entend également sensibiliser, accompagner et jouer un
rôle de leader en la matière de tourisme durable et ce, non seulement en ce qui a trait aux
éléments traitant d'écoresponsabilité. En effet, trop souvent, les volets
social et économique, aussi centraux au concept de développement durable que
peut l'être l'écoresponsabilité, sont mis de côté. L'équipe de Destination
Sherbrooke se fera un point d'honneur de les ramener au cœur des discussions et
initiatives.
Aux termes de la mise en place des plans d'action qui soutiendront
chacune des trois années ciblées par la planification stratégique 2022-2024,
l'organisation se penchera sur certains indicateurs de performance précis qui
viendront mesurer le progrès réalisé. Ainsi, l'augmentation de la notoriété
auprès des visiteurs québécois, leurs taux de visites et de satisfaction seront
sondés sur les mêmes bases qu'ils l'ont été en 2021.
De même, on revisitera le taux de satisfaction des Sherbrookois
concernant leur perception à l'égard du tourisme. Enfin, le taux d'occupation
en hébergement commercial et la fréquentation du site internet viendront
compléter de façon plus quantitative ce portrait.
Fait à noter, la dernière
planification stratégique s'étendait sur une période de 2012 à 2020, celle qui
a été présentée aujourd'hui à la commission de développement économique de la
Ville de Sherbrooke couvre les années 2022 à 2024 bien qu'elle s'appuie sur une
vision phare 2030 qui se déclinera en trois temps (2022-2024, 2025-2027,
2028-2030).
Vous pouvez retrouver la version brève et complète de la planification
stratégique 2022-2024 de Destination Sherbrooke au www.destinationsherbooke.com/plan-strategique-2022-2024
