L'Estrimont Suites & Spa à Orford a été sacré hôtel numéro un au Québec lors du gala des Grands Prix du tourisme qui se déroulait à Montréal devant quelque 1300 personnes représentant la crème de l'industrie touristique. Pour l'hôtel de villégiature le plus achalandé au Québec, cette distinction s'ajoute aux deux autres récemment obtenues au Gala Reconnaissance Estrie 2010 de la Chambre de commerce régionale de l'Estrie.
Lauréat Or
Des quinze hôtels en nomination dans la catégorie hébergement 4 et 5 étoiles, Estrimont Suites & Spa a été couronné lauréat Or. « Recevoir ce prix parmi l'élite de l'hôtellerie québécoise est pour nous un formidable stimulant à toujours innover et se surpasser afin de surprendre et éblouir notre clientèle », souligne fièrement la directrice générale Manon Dion.
Ce prix vient s'ajouter à ceux d'Entreprise de service et de Développement des ressources humaines reçus lors du Gala Reconnaissance Estrie le 23 avril dernier. « C'est particulièrement remarquable qu'autant le milieu des affaires que le milieu touristique reconnaissent les efforts et les succès de notre équipe » s'exclame François Dallaire, actionnaire et vice-président exécutif de la firme Gestion hôtelière REVPAR.
Estrimont Suites & Spa se démarque notamment par son service à la clientèle hors pair, son approche des ressources humaines et ses stratégies marketing audacieuses. « L'hôtel le plus couru au Québec, avec un taux d'achalandage annuel au-dessus de 70 % depuis sa relance en 2008, détient un record avec une pointe de 45 jours consécutifs à 100 % d'occupation », précise la vice-présidente marketing de REVPAR, Isabelle Gagnon.
En 2009, Estrimont Suites & Spa a spécifiquement misé sur le bien-être de ses ressources humaines. « Nous savons que des employés heureux rendent des clients heureux, c'est la base de notre service à la clientèle hors pair! Chez Estrimont Suites & Spa, le sourire et la salutation font partie intégrante de l'uniforme », ajoute Mme Dion. « Les gens aiment vivre l'expérience Estrimont et ils en parlent au point où 22 % des nouveaux clients visitent l'hôtel à cause du bouche à oreille! »
« Ces prix que nous cumulons, nous les dédions à nos employés et à notre clientèle qui sont au cœur du succès de notre entreprise », conclut Mme Dion.
Source : Isabelle Gagnon, vice-présidente marketing- Estrimont Suites & Spa
