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  CHRONIQUEURS / Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS

Avez-vous reçu des soins de santé dernièrement?

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Photo : Crédit photo: Service des communications du CIUSSSE
Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS Par Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS
cdusagers.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Mardi le 21 juin 2022      

Toutes personnes ayant reçu un soin ou un service du CIUSSS de l'Estrie - CHUS sont invitées à répondre à un sondage sur leur expérience. Élaboré par Agrément Canada, ce sondage est déployé partout au Québec. Agrément Canada est un organisme indépendant, à but non lucratif, qui travaille avec des organismes de santé et de services sociaux pour améliorer la qualité et la sécurité des services qui y sont offerts.

 

CONCRÈTEMENT

  • Si vous avez reçu des soins et services (en personne ou par télécommunication) entre le 1er mai et le 30 juin, incluant si vous êtes hébergé dans une résidence (par exemple, un CHSLD) ou recevez des services de soutien à domicile, vous êtes invité à participer au sondage.
  • Le sondage doit être complété en ligne: bit.ly/sondage. Il n'y a pas de version papier du sondage.
  • Le sondage demeurera accessible jusqu'au 31 juillet 2022, soit jusqu'à quatre semaines suivant la fin de la période de déploiement.
  • En 15 ou 20 minutes, les questions du sondage permettent de donner votre avis sur : la façon dont vous avez été accueilli, le respect, la courtoisie et l'écoute des professionnels de la santé; le respect de vos droits à titre d'usager ou de résident, et autres aspects de votre expérience.
  • Toutes les réponses au sondage sont anonymes et demeureront confidentielles.
  • Les résultats du sondage seront dévoilés en novembre. Ces résultats nous aideront à comprendre ce que notre établissement de santé et services sociaux fait bien et à cibler les secteurs où il pourrait faire mieux.

 

En tant que comité des usagers, nous avons à cœur la qualité et la sécurité des soins et des services offerts. Nous sommes là pour faire entendre la voix des usagers. L'évaluation de la satisfaction des usagers nous permet de voir où diriger nos efforts en vue de contribuer à l'amélioration de la qualité des soins et des services. C'est pourquoi nous vous invitons à répondre au sondage en grand nombre. Votre opinion compte et, avec ce sondage, la voix de tous sera entendue. 

Un proche ou un membre du comité des usagers peut vous aider si vous avez de la difficulté à remplir seul le sondage. Si vous avez des questions au sujet du sondage, vous pouvez contacter votre comité des usagers ou contacter la boite vocale dédiée au sondage en composant le numéro de téléphone du centre hospitalier ou du CLSC de votre localité et en choisissant le poste 40833. (Par exemple, les CLSC à Sherbrooke : 819 780-2220, poste 40833). 

Nicole Chiasson

Présidente du comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS

cdusagers.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca

819 780-2220, poste 40296


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