Afin de mieux suivre l'évolution de la demande et pour cibler le flot de trafic, la Société de transport de Sherbrooke (STS) a lancé de manière graduelle sa toute nouvelle carte à puce. L'arrivée de La vermeilleuse permettra de bonifier l'expérience client dans la démarche de billettique.
S'il avait fallu attendre plusieurs mois avant son arrivée, la nouvelle carte à puce de la Société de transport de Sherbrooke (STS), La vermeilleuse, est maintenant lancée. En effet, elle permettra notamment de suivre l'évolution de la demande, d'anticiper et optimiser la planification du réseau en plus de cibler le flot de trafic.
« La vermeilleuse simplifiera la vie des clients en leur permettant de se procurer de façon simple, rapide, fiable et sécuritaire des titres de transport et, éventuellement, obtenir des services complémentaires et participer à des programmes de fidélisation », explique Huguette Dallaire, directrice générale de la STS.
L'implantation de la carte à puce, c'est mettre le cap sur l'innovation pour la STS. Afin de faciliter la transition, une période de rodage de trois mois débutera le 1er décembre. « En octobre, la STS sollicitera la participation de 200 utilisateurs de titres mensuels qui pourront se procurer La vermeilleuse dans les centres de service et obtenir, en retour de leur collaboration, un rabais de 20 % pour les trois mois de la période de rodage », indique Mme Dallaire.
Graduellement, La vermeilleuse sera offerte aux clients selon différents critères (arrondissements, catégorie de tarifs). Son implantation complète est prévue pour l'été 2018. L'arrivée de cette nouvelle carte permettra encore une fois de faire de la mobilité un mode de vie. Les personnes seront invitées à partager leur expérience et à former des constats sur cette technologie.
« C'est grâce au partenariat avec la Société de transport de l'Outaouais, qui a consenti à partager gratuitement avec la STS son système d'exploitation Multi, que la STS s'est dotée d'un outil moderne et polyvalent lui permettant de faire preuve de plus de flexibilité, notamment sur le plan de la tarification, qui pourra être mieux adaptée aux besoins spécifiques de sa clientèle, fait valoir Bruno Vachon, président de la STS. Actrice de premier plan de la mobilité à Sherbrooke, la STS entend participer au développement et au rayonnement de Sherbrooke ville intelligente. »
Ce virage important continuera de miser sur une approche progressive et pour la STS, les résultats seront visibles dans les prochains mois.
