Jevi ferme sa ligne téléphonique

JEVI fait face actuellement comme c'est le cas dans bien des secteurs d'activités à une pénurie de main-d'œuvre sans précédent.

La directrice générale Tania Boilar, « Malgré tous les efforts des derniers mois, et dans le contexte où le volume et la lourdeur des appels sont en croissance, on ne peut plus espérer continuer d'offrir les mêmes services d'intervention, avec seulement le tiers des employés encore en poste. »

C'est donc le constat déchirant qu'a dû faire le conseil d'administration de JEVI dans les dernières semaines

Cependant JEVI souhaite rassurer la population quant au fait que des services continueront d'être rendus, mais différemment. En effet, il a été décidé par le conseil d'administration le 20 octobre dernier de modifier l'offre de services actuelle et de malheureusement fermer temporairement la ligne d'intervention téléphonique à laquelle JEVI répond depuis plusieurs années.

Le président du conseil d'administration Yan Perreault explique, « C'est une décision difficile, crève-cœur, mais nous n'avons plus le choix. C'est aussi une question de survie pour l'organisation, de respect des employés et de la clientèle. Nous avons cependant,, soyez-en rassurés, toujours le souci d'offrir des services professionnels et de qualité. »

JEVI créera donc dans les prochains jours une ligne partenaire. Cette ligne servira à tous les professionnels de l'Estrie qui désirent référer une personne vers les services face à face de JEVI. Le numéro de téléphone de cette ligne leur sera communiqué dès qu'elle sera effective. Cette ligne sera dédiée au référencement et au soutien clinique d'un professionnel qui aurait besoin d'aide dans ses propres interventions en lien avec la prévention du suicide. Le numéro de téléphone de la ligne partenaire ne sera toutefois pas communiqué à la population.

JEVI désire aussi rassurer ses partenaires avec qui il a des ententes de services ou des partenariats établis. Ces changements ne viennent en aucun temps modifier le fonctionnement de nos collaborations avec ces organisations. Ceux pour qui un impact pourrait se faire ressentir ont déjà été contactés et des discussions ont déjà eu lieu.

Mme Tania Boilar, « Ce n'est vraiment pas de gaieté de cœur que nous prenons cette décision. Mais face à une situation devenue impossible, situation que nous n'avons pas choisie, nous nous assurons tout de même d'offrir les services pour lesquels JEVI demeure le meilleur, ce qui est au cœur de notre expertise, c'est-à-dire les services face-à-face spécialisés en prévention du suicide. Nous continuerons de répondre à 100 % à notre mission, mais de façon différente, pour une période indéterminée.

En plus de ses services face à face, JEVI précise qu'il maintiendra son service d'intervention d'urgence terrain et de post-intervention.

Toutes les personnes suicidaires, leurs proches et les personnes endeuillées par suicide ayant besoin d'aide seront invitées à utiliser la ligne d'intervention provinciale en prévention du suicide, le 1 866 APPELLE (1 866 277 3553).