Dans le cadre de son bilan de 2011, l'Union des consommateurs, dont est membre l'Association coopérative d'économie familiale de l'Estrie (ACEF Estrie), publie les résultats de son coup de sonde maison auprès des consommateurs.
L'organisme avait invité le public à voter sur son site Web, pendant les fêtes, pour le meilleur et le pire des dossiers et des enjeux qui ont marqué le monde de la consommation en 2011.
Prix Orange: le Projet de loi 24 pour lutter contre le surendettement
Le projet de loi 24 déposé à Québec arrive en tête des bons coups de 2011, avec un peu plus de 50% du vote des participants. Rappelons qu'il s'agit de dispositions pour lutter contre le surendettement des ménages, notamment responsabiliser les prêteurs, mieux encadrer la publicité sur le crédit et hausser graduellement le paiement minimum mensuel sur le solde des cartes de crédit.
Prix Citron: les assauts que subit le pouvoir d'achat des consommateurs
Un peu moins de 32% des répondants ont désigné les assauts à leur portefeuille comme le pire élément de 2011 en consommation: hausse du prix des aliments, de l'énergie, du coût des dettes, etc. sans compter les problèmes économiques planétaires qui ne semblent pas vouloir se résorberŠ
Assez proche au second rang, avec 24% du vote, arrivent les compagnies de téléphonie cellulaire, pour le nombre de plaintes record qu'elles ont généré en 2011 de la part de consommateurs insatisfaits.
Parmi les autres suggestions faites par les consommateurs pour le palmarès des «pires coups», mentionnons:
- la corruption et la collusion dans la construction
- la hausse de la TVQ
- les «compteurs intelligents» d'Hydro-Québec
- les profits éhontés des banques et grosses entreprises pétrolières, alimentaires ou de communications
- l'aggravation de la pauvreté
- l'enrichissement des plus riches
- la privatisation de notre système de santé
- la hausse des frais en télécommunication: Internet, téléphone maison et télédistribution
- la «taxe santé» qui passera à 100$ en 2012
- l'appétit insatiable des pétrolières
- le service à la clientèles des entreprises et la difficulté que nous avons à parler à une vraie personne au bout du fil
- les augmentations de tarif du transport en commun
- la sous capitalisation des fonds de pension de grosses compagnies
- les vitesses de navigation d'Internet, moins élevées que celles qui sont annoncées
- l'obligation prochaine de faire inspecter les «minounes»
- les prix plus élevés au Québec qu'aux État-Unis, même pour des produits fabriqués ici
- le retrait du Canada des accords de Kyoto
- l'incurie du gouvernement dans le dossier des garderies
Quelques autres suggestions du côté des «bons coups»:
- les indignés
- la commission d'enquête sur la construction
L'ACEF Estrie est un organisme de défense des droits et intérêts des consommateurs avec une attention particulière aux personnes à revenu modeste.
