L'Office de la protection du consommateur annonce que l'agence Voyage Vasco Rock Forest et sa présidente, Mme Josée Rouillard, ont plaidé coupables à une infraction à la Loi sur les agents de voyages. Mme Rouillard devra verser une somme totale de 1 260 $ en amendes. L'agence a aussi écopé d'une amende identique.
L'agence de voyages, située au 4401, boulevard Bourque, à Sherbrooke, et sa présidente ont omis de faire la remise au président de l'Office, dans le délai imparti, des sommes perçues à titre de contribution au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.
Une protection efficace
L'Office rappelle qu'il est fortement recommandé d'avoir recours à une agence de voyages titulaire d'un permis délivré par l'Office de la protection du consommateur. En effet, ce permis est accompagné d'un cautionnement qui protège les sommes d'argent qui sont confiées à l'agent de voyages. En cas de difficultés financières de l'agence, les clients pourraient avoir droit au remboursement des sommes qu'ils lui ont confiées.
De plus, ces clients contribuent au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, qui vise à assurer leur protection financière. Ce fonds offre aux clients qui ont fait affaire avec un agent de voyages titulaire d'un permis de l'Office un accès plus rapide aux mécanismes d'indemnisation lorsque les fournisseurs de services font défaut.
Source : Office de la protection du consommateur
