Sherbrooke Auto Occasion
Netrevolution Forfaits internet & Téléphonie illimité

Accueil   Chroniqueurs   Partenaires   Contactez-nous          
 
8°C
détails
Annonces Classées Avis de décès Maison à vendre Concours Magasin général Calendrier Annuaire
 
Memphrémagog - journal
ACTUALITÉS
Estrie
Memphrémagog
Culture & Événements
Sports
L'actualité en photos
L'actualité en vidéos
CAHIERS
Affaires & Juridique
Automobiles
Découvertes
Éducation
Famille
Habitation
Mode-Santé-Beauté
Style de vie
Voyages & Gastronomie
Blogue
JOURNAUX LOCAUX
Le Papotin
Resto-Brasserie Le Dauphin
ACTUALITÉS / Estrie
Elizabeth Nadeau Par Elizabeth Nadeau
enadeau@estrieplus.com

Mardi, 5 avril 2016

Aînés : « pour faire valoir ses droits, il faut les connaître! »



 Imprimer   Envoyer 
Micheline Roberge (Table de concertation des aînés de l'Estrie), Serge Arel (CAAP de l'Estrie), Manon Fortin (d.g., FCAAP) et Renelle Lacroix (1ère vice-présidente, FADOQ Estrie).

Une campagne nationale de sensibilisation des droits des aînés en santé a été lancée le 4 avril par la Fédération des centres d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (FCAAP). Voulant rejoindre le plus d'aînés possible, la campagne vise à encourager le dépôt d'une plainte lorsqu'ils jugent avoir été lésés dans un établissement de santé.

« La plupart des aînés ignorent qu'ils ont des droits vis-à-vis du système de santé alors que vieillissante, cette clientèle fréquente de plus en plus souvent un établissement de santé », affirme la directrice générale de la FCAAP, Manon Fortin.

Les droits sont ceux reconnus aux usagers du système par la Loi sur les services de santé et les services sociaux : celui d'être informé de l'existence des services et des ressources, de recevoir des services adéquats ou encore, de refuser un traitement. Toute personne a aussi le droit d'avoir accès à son dossier médical et d'être informé sur son état, en plus de participer à toute décision concernant son état de santé. On a aussi le droit d'exercer un recours contre un établissement, ses administrateurs, employés, préposés ou professionnels.

Trois objectifs sont poursuivis par cette campagne de sensibilisation nationale : faire connaître aux aînés leurs droits, les inviter à les faire valoir sans hésiter et les informer du fait qu'ils ont le droit de le faire, sans avoir à craindre des représailles.

« Faire respecter ses droits est un geste tout à fait légitime si une personne considère ne pas avoir été traitée comme il se doit. Encore faut-il connaître ses droits pour les faire valoir! Les CAAP sont présents dans toutes les régions du Québec et ils existent pour accompagner les personnes qui veulent porter plainte », soutient Mme Fortin.

Un nombre de plaintes toujours croissant
Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) de l'Estrie a ouvert 250 dossiers l'an dernier. Comme son territoire s'est agrandi avec la restructuration du système de santé, le directeur du CAAP, Serge Arel, est convaincu que ce nombre sera plus important en 2016.

Au Québec, c'est plus de 40 000 plaintes qui ont été portées à l'attention de la FCAAP. De ce nombre, entre 12 et 15 % cheminent avec le concours des intervenants, renchérit Mme Fortin.

« Les plainte concernent majoritairement l'accessibilité aux services de santé, les soins dispensés et les relations interpersonnelles, explique Mme Fortin. Cela peut concerner la communication, l'attitude du personnel médical, le respect envers le patient et parfois même l'impatience d'un personnel débordé. Les plaintes concernent tous les types d'établissement de santé et même l'acte médical en soi. »

Directrice du CAAP de la Capitale nationale dans une autre vie, Manon Fortin a pu constater que de porter plainte porte ses fruits.

« Des 1500 plaintes formulées, 942 recommandations ont été appliquées dans le réseau. Cela vaut la peine de porter plainte, ne serait-ce que pour l'amélioration des services », conclut-elle.

« Il faut bien informer les gens de leurs droits et ne jamais se lasser de le faire. Un aîné qui n'a pas besoin de porter plainte n'entend souvent pas le message, affirme Micheline Roberge, présidente de la Table de concertation des aînés de l'Estrie. Pour plusieurs, ça devient aussi difficile de lire des documents, de les comprendre ou encore de se servir de l'ordinateur. On doit approcher ces personnes pour qu'elles disposent d'une information adéquate. »

Les outils de diffusion de la division estrienne de la FADOQ, qui compte 28 000 membres de 50 ans et plus en Estrie, seront mis à profit pour rejoindre le plus de gens possible. Au Québec, le réseau FADOQ rejoint un peu plus de 437 000 membres.


Devenez membre de notre facebook
  A LIRE AUSSI ...
4 personnes arrêtées, dont 3 mineurs, pour agressions sexuelles

4 personnes arrêtées, dont 3 mineurs, pour agressions sexuelles
Une somme supplémentaire de 35 M$ pour le CIUSSS de l’Estrie-CHUS

Une somme supplémentaire de 35 M$ pour le CIUSSS de l’Estrie-CHUS
NOS RECOMMANDATIONS
Dis-moi comment se comporte ton enfant, je te dirai ce qu’il mange!

Dis-moi comment se comporte ton enfant, je te dirai ce qu’il mange!
Centro : Alexandre Hurtubise réélu à titre de président

Centro : Alexandre Hurtubise réélu à titre de président
PLUS... | CONSULTEZ LA SECTION COMPLÈTE...

Lebeau Vitres d’Autos
Inscription Infolettre EstriePlus.com
Coopérative Funéraire de l'estrie 25 avril 2018
 
François Fouquet
Lundi, 23 avril 2018
Le meilleur et le pire

Commission scolaire de la Région-de-Sherbrooke
Lundi, 23 avril 2018
À l'école Mitchell-Montcalm les midis, il y en a pour tous les goûts

Cégep de Sherbrooke
Lundi, 23 avril 2018
Anh Minh Truong : du cégep au grand écran

Alexandre Hurtubise
Vendredi, 20 avril 2018
Une programmation post-festival bien remplie

Valérie Guillemette
Vendredi, 20 avril 2018
Dis-moi comment se comporte ton enfant, je te dirai ce qu’il mange!

Pierre-Olivier Pinard, B.sc. CFMP
Vendredi, 20 avril 2018
Détox : Le Pharmachien et Maison Jacynthe ne s’entendant pas

Me Ariane Ouellet
Jeudi, 19 avril 2018
Quels sont les dommages découlant d’un congédiement?

Alexandre Dagenais
Jeudi, 19 avril 2018
Printemps tardif : les vivaces comestibles à leur meilleur!

Béatrice Dupont-Chartier
Jeudi, 19 avril 2018
Pygmalion : ma première pièce de théâtre professionnelle

Royal Lepage Jacinthe Dubé - 10 avril 2018
Travis Cormier
2 méthodes d'entrainement efficace pour brûler du gras Par William Lafleur Mercredi, 18 avril 2018
2 méthodes d'entrainement efficace pour brûler du gras
La profondeur, un atout pour remporter la Coupe Telus Par Vincent Lambert Jeudi, 19 avril 2018
La profondeur, un atout pour remporter la Coupe Telus
Trois trucs pour préparer votre peau à l’arrivée de la saison chaude Par Lyne Durocher Mercredi, 18 avril 2018
Trois trucs pour préparer votre peau à l’arrivée de la saison chaude
ACHETEZ EstriePlus.com
bannières | concours | répertoire web | publireportage | texte de référencement | site web | vidéos | chroniqueur vedette
2017 © EstriePlus.com, tous droits réservés | Contactez-nous