L'Office de la protection du
consommateur annonce que Mme Carole Corriveau, exploitant une entreprise sous le nom de Voyages
Carole Corriveau, a récemment plaidé coupable à des infractions au
Règlement sur les agents de voyages. Elle a écopé d'une amende de
3 778 $.
L'administratrice de l'agence de voyages, située au 40, rue Principale
Sud, à Windsor, a contrevenu à certaines dispositions légales. En
juillet 2011, elle a omis de faire la remise complète au président de
l'Office dans le délai prévu des sommes perçues à titre de contribution
au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. De plus, en
février 2012, elle a permis que le compte en fidéicommis de son agence
soit déficitaire en n'y laissant pas les sommes nécessaires au paiement
des services d'un fournisseur.
Une protection efficace
L'Office rappelle qu'il est fortement recommandé d'avoir recours à une
agence de voyages titulaire d'un permis délivré par l'Office. En effet,
ce permis est accompagné d'un cautionnement qui protège les sommes
d'argent confiées à l'agent de voyages. En cas de difficultés
financières de l'agence, les clients pourraient avoir droit au
remboursement des sommes payées.
De plus, les clients qui font affaire avec un agent de voyages titulaire
d'un permis de l'Office contribuent au Fonds d'indemnisation des
clients des agents de voyages. Ce fonds vise à assurer leur protection
financière : il leur offre un accès plus rapide aux mécanismes
d'indemnisation lorsque les fournisseurs de services font défaut.
Le site Web de l'Office : un outil incontournable
Vous trouverez plus d'information sur une foule de sujets de
consommation en visitant la version entièrement renouvelée du site Web
de l'Office (
opc.gouv.qc.ca). En plus d'offrir une navigation plus conviviale, le nouveau site
comprend davantage d'outils, de conseils et de solutions pour informer
et soutenir les consommateurs et les commerçants du Québec.
