Quelles sont les règles que les commerçants doivent respecter ? Pourquoi ne faut-il pas donner vos renseignements personnels à n'importe qui ? Quels sont vos recours lorsque vous signé un contrat avec un centre de conditionnement physique ? Afin d'aider les consommateurs à se protéger, Option consommateurs lance la nouvelle mouture de son guide Coup d'œil sur la consommation.
Achats sur Internet, garanties prolongées, vol d'identité... Rédigé en langage simple, ce guide répond à toutes les questions que l'on peut se poser lorsqu'on fait affaire avec un commerçant. Il permettra aux consommateurs de reconnaître les pratiques commerciales illégales et d'éviter d'en être victimes. Il les renseignera aussi sur la marche à suivre pour faire valoir leurs droits. Après avoir lu ce document, les consommateurs connaîtront, par exemple, leurs recours lorsqu'ils traitent avec une entreprise de télécommunications. « Il nous semblait important de consacrer un chapitre à ce secteur qui, année après année, fait l'objet d'un nombre important de plaintes », affirme Geneviève Grenier, l'une des rédactrices du guide.
Vous pouvez vous procurer Coup d'œil sur la consommation en composant le 514 598-7288 ou sur le site Web d'Option consommateurs au http://www.option-consommateurs.org/. Tiré à 5000 exemplaires, Coup d'œil sur la consommation a été réalisé par l'Agence de presse d'Option consommateurs, grâce au soutien financier de l'Office de la protection du consommateur.
Source : Geneviève Grenier, conseillère en communication par intérim, Option consommateurs
